СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПЛАТЕЖЕЙ, КОШЕЛЬКА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Настоящие Специальные условия платежей, Кошелька и возврата денежных средств (далее — «Специальные условия») регулируют общие условия осуществления платежей на электронной платформе Tender.am, пополнения и использования Кошелька, списания денежных средств за Платные услуги, автоматических или отложенных списаний, ошибочных и двойных списаний, а также возврата денежных средств.

Оператором Платформы Tender.am является ООО «Баррус Груп» (далее — «Оператор»).

Настоящие Специальные условия являются неотъемлемой частью Публичного договора о предоставлении информационных и иных услуг Платформы.

Термины, используемые в настоящих Специальных условиях с заглавной буквы и отдельно не определенные в них, имеют значения, установленные Публичным договором.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Регистрация на Платформе и создание Учетной записи осуществляются бесплатно. Отдельные услуги и функции Платформы могут предоставляться на платной основе.

1.2. Виды Платных услуг, их стоимость или механизмы расчета стоимости, сроки действия, объем использования, ограничения и иные специальные условия устанавливаются и предоставляются Пользователю на Платформе.

1.3. На Платформе могут предоставляться Платные услуги как по заранее установленной фиксированной стоимости, так и по стоимости, рассчитываемой на основании выбранных Пользователем параметров, объема услуги, срока действия, интенсивности использования или иных критериев.

1.4. Соответствующее платежное обязательство возникает у Пользователя только в случае, если Пользователь совершает действие, подтверждающее приобретение Платной услуги, либо ранее принял условия соответствующей услуги, предусматривающие последующее, периодическое, автоматическое или иное списание.

1.5. Само по себе пополнение Кошелька не считается приобретением какой-либо конкретной Платной услуги.

1.6. Специальные условия соответствующей услуги регулируют особенности такой услуги, а настоящие Специальные условия применяются к общим вопросам платежей, Кошелька, списаний и возвратов.

1.7. В случае противоречия между специальными условиями соответствующей услуги и настоящими Специальными условиями в вопросах, непосредственно относящихся к особенностям конкретной услуги, применяются специальные условия соответствующей услуги, если это не противоречит обязательным требованиям применимого законодательства.

2. КОШЕЛЕК И ОСТАТОК КОШЕЛЬКА

2.1. На Платформе для Пользователя может быть доступен Кошелек, представляющий собой внутреннюю систему учета денежных средств, предварительно уплаченных Пользователем и еще не использованных для приобретения Платных услуг.

2.2. Кошелек не является банковским счетом, платежным счетом, вкладом, электронными деньгами или иным самостоятельным платежным инструментом.

2.3. Сумма, отраженная в Кошельке, представляет собой неиспользованную часть предварительной оплаты, внесенной Пользователем для последующего приобретения Платных услуг Платформы.

2.4. На Остаток Кошелька не начисляются проценты, доход или иное вознаграждение.

2.5. Остаток Кошелька может использоваться для оплаты Платных услуг, доступных на Платформе, в соответствии с условиями соответствующих услуг.

2.6. Если иное прямо не предусмотрено Платформой, Остаток Кошелька не может быть переведен с одной Учетной записи на другую.

2.7. Остаток Кошелька не может использоваться для оплаты товаров, услуг или иных обязательств вне Платформы.

2.8. Пользователь может просматривать доступный Остаток Кошелька и, в пределах технических возможностей, историю операций по Кошельку в Личном кабинете.

3. ПОПОЛНЕНИЕ КОШЕЛЬКА

3.1. Пользователь может пополнять Кошелек способами оплаты, доступными на Платформе в соответствующий момент.

3.2. Доступные способы оплаты могут включать:

• банковскую карту;

• банковский перевод;

• иные платежные способы, интегрированные с Платформой.

3.3. Оператор вправе изменять, добавлять или прекращать доступность отдельных способов оплаты.

3.4. Сумма пополнения отражается в Кошельке после подтверждения соответствующего платежа.

3.5. Срок подтверждения платежа может зависеть от соответствующего банка, процессингового центра, платежной системы или выбранного способа оплаты.

3.6. При оплате банковским переводом Пользователь обязан указать соответствующие данные или назначение платежа, требуемые Оператором для правильной идентификации платежа.

3.7. Если платеж невозможно идентифицировать вследствие предоставления Пользователем ошибочных или неполных данных, пополнение Кошелька может быть отложено до надлежащей идентификации платежа.

3.8. Комиссии, взимаемые сторонними поставщиками платежных услуг, при их наличии могут взиматься в соответствии с условиями соответствующего поставщика услуг.

3.9. До совершения платежа Пользователю предоставляется информация о сумме, подлежащей оплате.

4. СТОИМОСТЬ ПЛАТНЫХ УСЛУГ

4.1. Стоимость Платной услуги может:

• быть заранее установлена в виде фиксированной суммы;

• рассчитываться на основании параметров, выбранных Пользователем;

• зависеть от объема услуги или срока ее действия;

• зависеть от выбранных классификаторов, категорий, фильтров или иных критериев;

• рассчитываться в соответствии с механизмом ценообразования, опубликованным на Платформе.

4.2. Если стоимость услуги рассчитывается на основании выбора Пользователя, окончательная или рассчитанная на соответствующий момент стоимость отображается Пользователю до подтверждения приобретения услуги.

4.3. Если в силу характера услуги точную сумму каждого будущего списания невозможно определить заранее, до предоставления согласия Пользователю предоставляется информация о механизме расчета стоимости и основных условиях списания.

4.4. Оператор вправе изменять стоимость Платных услуг, механизмы ценообразования, коэффициенты и иные ценовые условия.

4.5. Изменения цен применяются к новым покупкам или новым платежным обязательствам, возникающим после вступления таких изменений в силу.

4.6. Изменение цены не может иметь обратную силу и увеличивать стоимость уже приобретенной и полностью оплаченной услуги, за исключением случаев, предусмотренных законом.

4.7. Если для последующего периода непрерывной или периодической услуги применяется новая стоимость, новая стоимость предоставляется Пользователю до возникновения нового платежного обязательства по такой стоимости в порядке, установленном условиями соответствующей услуги.

5. СПИСАНИЯ ИЗ КОШЕЛЬКА

5.1. Стоимость Платной услуги может быть списана из Кошелька Пользователя на основании:

• действия Пользователя, подтверждающего приобретение услуги;

• ранее принятых Пользователем условий соответствующей услуги;

• предварительно предоставленного Пользователем согласия.

5.2. Каждое списание должно соответствовать условиям соответствующей услуги и правилам ценообразования, действующим на соответствующий момент.

5.3. В результате списания Остаток Кошелька уменьшается на стоимость соответствующей услуги.

5.4. Если Остаток Кошелька недостаточен, Платная услуга может не быть активирована, может быть приостановлена или не продолжена в зависимости от условий соответствующей услуги.

5.5. Если характер услуги допускает частичную оплату или иной платежный механизм, соответствующие условия устанавливаются специальными условиями данной услуги.

5.6. Информация о списании может отображаться в Личном кабинете Пользователя или в истории операций.

6. АВТОМАТИЧЕСКИЕ, ПЕРИОДИЧЕСКИЕ И ОТЛОЖЕННЫЕ СПИСАНИЯ

6.1. Отдельные услуги Платформы могут предусматривать автоматические, периодические или отложенные списания.

6.2. Такие списания могут осуществляться только в случае, если Пользователь предварительно принял условия соответствующей услуги и предоставил необходимое согласие.

6.3. В условиях соответствующей услуги должны быть установлены или предоставлены Пользователю:

• основание списания;

• периодичность списания или условие его возникновения;

• стоимость или механизм ее расчета;

• доступный порядок прекращения услуги или отключения автоматического списания.

6.4. Если на момент автоматического списания в Кошельке отсутствует достаточный остаток, списание может не производиться, а соответствующая услуга может не быть активирована, может быть временно приостановлена или не продолжена.

6.5. Если условиями соответствующей услуги предусмотрена повторная попытка списания, она может осуществляться только в рамках предварительно принятых условий.

6.6. Пользователь может прекратить будущие автоматические списания способом, предусмотренным условиями соответствующей услуги. Такое прекращение не отменяет платежные обязательства, надлежащим образом возникшие до вступления прекращения в силу.

7. АКТИВАЦИЯ И МОМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

7.1. Платная услуга считается активированной с момента, когда Платформа предоставляет Пользователю доступ к соответствующей услуге или функции, если иное не предусмотрено специальными условиями соответствующей услуги.

7.2. В зависимости от характера услуги ее предоставление может осуществляться посредством разового действия, в течение определенного периода, путем предоставления определенного объема использования либо при наступлении определенного условного события.

7.3. Для услуг уведомления или предоставления информации момент и объем предоставления услуги устанавливаются специальными условиями соответствующей услуги.

7.4. Если Платная услуга была надлежащим образом активирована или предоставлена Пользователю, сам по себе факт ее неиспользования Пользователем не означает, что услуга не была предоставлена.

8. ОШИБОЧНЫЕ И ДВОЙНЫЕ СПИСАНИЯ

8.1. Если Пользователь считает, что произошло ошибочное, двойное или несанкционированное списание, он может обратиться к Оператору.

8.2. Обращение должно содержать информацию, разумно необходимую для идентификации соответствующей операции.

8.3. Оператор рассматривает соответствующую операцию и при необходимости может запросить дополнительную информацию у Пользователя или поставщика платежных услуг.

8.4. В случае подтвержденного двойного или ошибочного списания соответствующая сумма:

• возвращается Пользователю; либо

• с согласия Пользователя и если это допускается применимыми правилами восстанавливается в Кошельке.

8.5. Если оспариваемое списание было произведено через Учетную запись Пользователя, однако имеются признаки несанкционированного использования Учетной записи, Оператор может временно ограничить соответствующие функции в целях проведения проверки безопасности.

9. ВОЗВРАТ НЕИСПОЛЬЗОВАННОГО ОСТАТКА КОШЕЛЬКА

9.1. Пользователь вправе потребовать возврата денежного остатка, находящегося в Кошельке и еще не использованного для приобретения Платных услуг.

9.2. Сумма, подлежащая возврату, определяется исходя из фактического неиспользованного Остатка Кошелька на момент подачи заявления о возврате.

9.3. Для возврата Пользователь подает соответствующее заявление способом связи, установленным Оператором на Платформе.

9.4. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации требования о возврате, личности Пользователя и соответствующего платежа.

9.5. Если Кошелек был пополнен банковской картой, возврат, как правило, осуществляется посредством возврата соответствующей карточной операции, если это технически и юридически возможно.

9.6. Платеж, произведенный банковским переводом, может быть возвращен на соответствующий банковский счет.

9.7. Если Кошелек был пополнен несколькими различными платежами или различными способами оплаты, технический способ возврата может определяться с учетом соответствующих операций и применимых платежных правил.

9.8. Срок фактического зачисления возвращаемых денежных средств может зависеть от соответствующего банка, карточной системы или иного поставщика платежных услуг.

10. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА ПРИОБРЕТЕННЫЕ УСЛУГИ

10.1. Сумма, списанная за Платную услугу, которая уже была надлежащим образом предоставлена, активирована или сделана доступной Пользователю, не подлежит возврату только на том основании, что Пользователь не воспользовался или не полностью воспользовался услугой.

10.2. Денежные средства могут быть возвращены полностью или частично, если:

• подтверждено двойное или ошибочное списание;

• Платная услуга не была предоставлена вследствие подтвержденной технической ошибки Оператора;

• возврат предусмотрен специальными условиями соответствующей услуги;

• возврат является обязательным в соответствии с применимым законодательством.

10.3. Если предоставлена только часть услуги и применимые условия предусматривают частичный возврат, возвращаемая сумма может рассчитываться исходя из стоимости непредоставленной части.

10.4. Если стоимость услуги была рассчитана на основании индивидуальных параметров или объема использования, расчет суммы возврата может осуществляться в соответствии с механизмом ценообразования соответствующей услуги.

10.5. Настоящий раздел не ограничивает права Пользователя, которые в соответствии с применимым законодательством не могут быть ограничены договором.

11. ЗАКРЫТИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ И КОШЕЛЕК

11.1. Закрытие Учетной записи само по себе не прекращает право Пользователя требовать возврата подлежащего возврату неиспользованного Остатка Кошелька.

11.2. При закрытии Учетной записи Оператор может предоставить Пользователю возможность потребовать возврата неиспользованного остатка до окончательного закрытия Учетной записи или после него.

11.3. Закрытие Учетной записи не прекращает платежные обязательства, надлежащим образом возникшие до момента ее закрытия, и не отменяет списания за уже предоставленные услуги.

11.4. Если Учетная запись была ограничена или закрыта в связи с безопасностью, несанкционированным использованием или обоснованным подозрением в мошенничестве, возврат может быть временно приостановлен в той мере, в которой это разумно необходимо для проведения соответствующей проверки и допускается применимым законодательством.

12. ПОСТАВЩИКИ ПЛАТЕЖНЫХ УСЛУГ

12.1. Платежи на Платформе могут обрабатываться сторонними банками, процессинговыми центрами или поставщиками платежных услуг.

12.2. Такие поставщики услуг могут применять собственные условия, требования безопасности и правила обработки операций.

12.3. Оператор не несет ответственности за сбои или задержки в работе сторонней платежной инфраструктуры, находящиеся вне его разумного контроля.

12.4. Настоящее положение не освобождает Оператора от обязательств, прямо возложенных на него законом.

13. ПЛАТЕЖНЫЕ И РАСЧЕТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

13.1. Расчетные, налоговые и иные документы, относящиеся к платежам и услугам, предоставляются в случаях и порядке, предусмотренных применимым законодательством Республики Армения.

13.2. Пользователь обязан предоставить точные данные, необходимые для надлежащего оформления соответствующих документов.

13.3. Несоответствия в документах, возникшие вследствие предоставления Пользователем ошибочных или неполных данных, могут быть исправлены в пределах, допускаемых применимым законодательством и техническими возможностями.

14. БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ

14.1. Оператор применяет разумные организационные и технические меры, соответствующие характеру его деятельности, для защиты платежных операций и связанных с ними данных.

14.2. Полные данные банковских карт могут непосредственно обрабатываться соответствующим банком, процессинговым центром или поставщиком платежных услуг.

14.3. Пользователь обязан не передавать конфиденциальные данные своей Учетной записи, банковской карты или платежных инструментов неуполномоченным третьим лицам.

14.4. При подозрении на несанкционированное использование Пользователь должен незамедлительно обратиться в соответствующий банк или к поставщику платежных услуг и, при необходимости, уведомить Оператора.

15. ИЗМЕНЕНИЯ СПЕЦИАЛЬНЫХ УСЛОВИЙ

15.1. Оператор вправе изменять настоящие Специальные условия путем публикации новой редакции на Платформе.

15.2. Пользователи уведомляются о существенных изменениях посредством Платформы.

15.3. Новые условия применяются к новым платежным операциям и обязательствам, возникающим после вступления таких условий в силу.

15.4. Изменения не могут иметь обратную силу и изменять в ущерб Пользователю основные платежные условия уже полностью приобретенной и оплаченной услуги, за исключением случаев, когда такие изменения являются обязательными в соответствии с применимым законодательством.

16. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

16.1. Настоящие Специальные условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Армения.

16.2. По вопросам или спорам, связанным с платежами, списаниями или возвратами, Пользователь может обратиться к Оператору посредством каналов связи, опубликованных на Платформе.

16.3. Стороны по возможности стремятся разрешать споры путем переговоров.

16.4. Если спор не может быть разрешен путем переговоров, он разрешается компетентным судом Республики Армения в порядке, установленном применимым законодательством.

17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

17.1. Настоящие Специальные условия являются неотъемлемой частью Публичного договора Платформы.

17.2. К вопросам, не урегулированным настоящими Специальными условиями, применяются Публичный договор, специальные условия соответствующей услуги и применимое законодательство Республики Армения.

17.3. Если какое-либо положение настоящих Специальных условий будет признано полностью или частично недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

17.4. Настоящие Специальные условия могут быть опубликованы на армянском, русском и английском языках.

17.5. В случае противоречия, несоответствия или различия в толковании между языковыми версиями преимущественную силу имеет армянская версия.

17.6. Действующая редакция настоящих Специальных условий постоянно доступна на Платформе.

ОПЕРАТОР ПЛАТФОРМЫ

ООО «Баррус Груп»
ИНН: 01847616
Адрес: г. Ереван, проспект Аршакуняц, 2, помещение 430
Платформа: Tender.am